
Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance où tout est à construire et à structurer ? CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un Team Leader Customer Service & SAV (H/F) dans le cadre d'une création de poste. Au-delà d'un poste de management, nous recherchons un véritable chef d'orchestre, capable d'accompagner les équipes, structurer les méthodes de travail et conduire le changement dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez au coeur des échanges entre les équipes Business, Supply Chain et Service Client. À ce titre, vous serez amené(e) à : Structurer et stabiliser l'organisation du service Customer Service / SAV Mettre en place et optimiser les processus de fonctionnement Piloter la gestion des commandes, réclamations et litiges clients Accompagner le déploiement et l'amélioration des outils ERP et WMS Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens et collaborateurs administratifs Développer une culture orientée satisfaction client et amélioration continue Assurer la coordination entre les différents services[...]



































